Статья гк возврат в магазин сотовый телефон

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Причины для возврата не понравившегося товара обратно в магазин могут быть совершенно различны. Немногие знают, но не понравившийся товар можно легко вернуть в магазин в течение первых 14 дней. Правда, существуют категории товаров, которые не подлежат возврату даже в эти сроки. Конкретно телефон не указан в данном перечне, но многие его относят к технически-сложным товарам из этого списка, поэтому возврат может быть проблематичен. В этот список входят товары, которые не подлежат обмену или возврату даже в первые 14 дней, если просто не понравились покупателю по своему функционалу, но при этом являются качественными. Список делится на три большие категории продукты питания, непродовольственный товары и технически-сложные.

На нескольких примерах постараемся показать, что законодательство о защите прав потребителей важно знать чтобы защищать свои права. Ситуация 1.

С развитием технологий телефон стал не только средством связи, а также незаменимым помощником в повседневной жизни современного человека. Поэтому многим людям очень сложно представить свою жизнь без таких вещей как сотовый телефон или смартфон. В силу того, что подавляющее большинство потребителей юридически не подкованы в данном вопросе, они не могут самостоятельно защитить свои нарушенные права.

Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней

У многих возникает закономерный вопрос: получится ли сдать купленный телефон в магазин? Нормативное регулирование данного вопроса содержится в ст. В соответствии с ней, покупатель вправе вернуть сотовый телефон при наличии определенных обстоятельств. Покупателем должны быть соблюдены условия, указанные в законе. Статья также содержит сроки, в течение которых вы сможете вернуть товар. При этом сроки и условия возврата для исправного и неисправного товара существенно отличаются.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Согласно ст. Правительством утвержден перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену:. Обратите внимание! Поскольку сотовый телефон входит в данный перечень, по общему правилу его нельзя обменять или вернуть в магазин. Необходимо попытаться найти с продавцом компромисс.

Как можно подробнее опишите причину возврата телефона, ведь без основания телефон у вас не примут. Нередки случаи, когда продавец отказывается обменивать товар или возвращать за него деньги. Это связано с тем, что возвращенный продавцу телефон с гарантией, которая была выписана ранее, уже не может быть продан по такой же цене.

Это значит, что продавец потеряет часть денежных средств в силу этой разницы. Поэтому он имеет право отказать вам в возврате или обмене, аргументируя это положениями Перечня товаров, которые являются технически сложными.

Среди юристов существуют различные точки зрения о том, относится ли сотовый телефон к данным товарам. Анализ материалов судебной практики позволяет сделать вывод о том, что сотовый телефон является товаром технически сложным.

Все же есть небольшая вероятность, что вам повезет — продавец согласится обменять ваш телефон или вернуть за него деньги, если он не использовался, чтобы сохранить или улучшить свою репутацию.

Может случиться так, что вы приобрели исправно работающий телефон, однако не получили от продавца исчерпывающей информации о нем. В настоящее время нередко можно встретить инструкцию, представленную на различных языках мира, однако текст на русском в ней является очень кратким и сжатым. Следовательно, полноценная инструкция для телефона на русском языке отсутствует.

Или же при покупке продавец не довел до вашего сведения, что в данной модели отсутствуют необходимые вам функции, из-за которых вы и захотели приобрести этот сотовый телефон. В таких случаях продавцом не была исполнена его обязанность по обеспечению вас как покупателя полной и достоверной информацией о покупаемом вами товаре. В случае ее неисполнения покупателю законодательно п. Следует отметить, что наличие соответствующих свидетельских показаний сыграет в вашу пользу.

В век развития компьютерных технологий и Интернета большой популярностью пользуются способы покупки товаров онлайн. Миллионы людей приобретают товары в интернет-магазинах. Несмотря на быстроту, легкость и удобство данного способа, такие покупки сопряжены с большим риском, ведь у вас нет возможности оценить состояние приобретаемого вами товара.

Заказчик располагает лишь информацией, предоставленной продавцом. Скачать бланк заявления на возврат товара приобретенного в интернет магазине бесплатно в формате word. В таком случае вы обладаете большим объемом прав, которые гарантируются с помощью закона:. Посмотрите заполненный образец заявления на возврат товара приобретенного в интернет-магазине:.

Посмотрите видео. Как вернуть товар в магазин:. Скачать образец претензии о возврате телефона в магазин бесплатно в формате word. В случае отказа продавца принять товар или обменять его, составьте претензию на имя директора магазина. В течение десяти дней магазин обязан направить вам письменный ответ на вашу претензию.

Продавец может согласиться вернуть вам уплаченную за телефон сумму или же обменять его. Если же продавец отказывается от возврата или обмена, вы вправе обратиться с вашей претензией в Роспотребнадзор. В случае если ваша жалоба не будет удовлетворена, направьте иск в суд, чтобы магазин был привлечен к административной ответственности.

Скачать бланк искового заявления в суд на возврат товара надлежащего качества бесплатно в формате word. Если вы решили составить иск самостоятельно, не прибегая к слугам юриста, то стоит помнить о том, какие составляющие должен содержать иск:. Может сложиться впечатление, что составление иска не представляет особой сложности, однако в случае допущения ошибки или же упущения важной детали, вы можете получить отказ в принятии вашего иска, суд также может оставить такой иск без движения.

Посмотрите заполненный образец искового заявления на возврат товара надлежащего качества:. Целесообразнее всего воспользоваться образцом искового заявления, составленного по всем правилам, чтобы опираться на него и не допускать ошибок.

Какие сроки ремонта по гарантии телефона? Как подать исковое заявление о возмещении морального ущерба, читайте тут. Госпошлина при подаче иска в суд Важно! Согласно положениям ст. При этом если общая сумма иска превышает 1 млн.

Сумма иска может превысить 1 млн. Некоторые положения закона о защите прав потребителей возлагают обязанность по оплате государственной пошлины на самого потребителя, когда исполнение обязательств и юридическая природа отношений являются обусловленными.

Примером, иллюстрирующим данное положение, являются отношения по страхованию. Если застрахованное лицо не согласится с действиями страховщика, то в случае обращения в суд государственная пошлина должна быть уплачена в полном объеме.

Выход из данной ситуации заключается в подаче иска общественной организацией, которая представляет интересы потребителей. Общественная организация во всех случаях освобождается от уплаты пошлины, сумма иска роли не играет. Можно выделить еще ряд моментов, связанных с государственной пошлиной, которые будут полезны потребителю, решившему защищать свои права в судебном порядке.

Суд первой инстанции может отказать вам в удовлетворении заявленных вами требований. Это значит, что вы имеете право подать апелляционную жалобу. Но по делам, которые связаны с защитой прав потребителей, она не уплачивается. На практике порой допускаются ошибки в подсчетах суммы государственной пошлины, а значит, уплачиваются лишние деньги. В таком случае необходимо обращаться не в суд, а в налоговый орган, представив решение суда. В течение месяца вам обязаны возвратить излишне уплаченные деньги.

В контексте уплаты государственной пошлины к таким правоотношениям данные положения не применяются. Таким образом, если подаются иски, которые вытекают из банковских, страховых и иных правоотношений, государственная пошлина подлежит уплате истцом в полном объеме. Особенности защиты прав потребителей:. Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:. Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Ваш адрес email не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Бесплатные консультации юриста по трудовым спорам. Оцените статью. Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! Автор статьи: Анна Максименко. Комментарии к статье "Возврат сотового телефона в магазин" Никто ничего не написал пока. Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

Дюртюли, ул. Ленина, д. Я заполнила бланк претензии и ответ-отказ на него прислали через 10 дн, то есть Товар не использовался, в полной комплектации, в т. Прошу проверить правомерность действий компании,и,в случае,если права я-помочь вернуть деньги.

Как вернуть телефон в магазин в течение 14 дней после покупки

Обычно позиция продавцов, отказывающихся принять у покупателя телефон для возврата или обмена, основывается на том, что телефон относится к технически сложным товарам, возврат или обмен которых не предусмотрен законом. Разберемся, насколько правомерен такой отказ и можно ли вернуть телефон в магазин, если он не понравился потребителю. Покупатель может обменять купленный им ранее товар на другой аналогичный, если приобретенная вещь не подошла ему по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации ч. Если в день обращения подходящего для обмена товара не было в наличии, покупатель правомочен требовать возврата денежных средств и вернуть товар продавцу. Этой же нормой урегулировано, что существует перечень товаров, которые нельзя обменять только по желанию покупателя, — т. Существуют 2 противоположных мнения относительно того, является ли мобильный телефон технически сложным товаром:. Чтобы более четко ответить, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если он не понравился, разберемся, какими именно характеристиками должен обладать такой телефон для отнесения к категории технически сложных товаров.

Правовое регулирование договора купли-продажи сотовых телефонов и смартфонов

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться. Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие товары НЕ подлежат возврату и обмену? - Категории товаров - Дмитрий Москаленко

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

О карантине "выходного дня" для субъектов хозяйствования правовые аспекты привлечения к ответственности. Новая волна блокировок налоговых накладных. Основания и пути выхода. О проблеме запрета работы магазинов на территории города Каменское в условиях карантина. Перспективно ли для туристов требовать от турагентств возврата средств за отменённые туры. Семь кругов ада при таможенном оформлении автомоб иля.

У многих возникает закономерный вопрос: получится ли сдать купленный телефон в магазин? Нормативное регулирование данного вопроса содержится в ст.

Нередко после покупки каких-либо товаров из магазина мы сталкиваемся с проблемой несоответствия нашим ожиданиям или критериям качества. К таким товарам, несомненно относятся и сотовые телефоны, так как часто прочитанное и увиденное на рекламных буклетах описание зачастую не соответствует реальности, либо приобретение имеет брак или технический недостаток.

Возврат сотового телефона в магазин

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Ананий

    Вы ходите по лезвию ножа дорогие слуги народа! Будучи всегда пасивным к бредовым решениям и с позицыи моя хата скраю я нечего незнаю вы толкаете меня на радикальные меры! Представляю что думают ярые активисты и фанаты справедливости!

  2. Флорентин

    Военное положение надо было вводить сразу после начала российской агрессии, но тогда придумал Петя интересное слово АТО.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных